请确认网线功能是否正常，可通过交叉对比实验验证。您可以通过其他能正常上网的电脑，对比验证网络和网线可否正常使用。

插上拓展坞后（目前2代拓展坞上没有网线口，需要单独购买第三方转接线），右键单击Windows图标选择设备管理器，观察设备管理器是否会进行刷新：

若出现刷新动作，说明拓展坞接口正在识别，识别安装驱动后WLAN图标变成电脑图标；

若没有进行刷新动作，说明拓展坞未识别，需要更换拓展坞或者Type-C接口尝试插拔，或者尝试在对应产品官网覆盖安装串口驱动，反应可能会存在延迟属于系统识别的正常现象。

请检查是否有识别到有线网卡驱动。计算机本身无有线网卡驱动，网卡驱动主要是通过外接转接线识别的，计算机连接外接转接线后，请进入设备管理器>网络适配器，查看是否有识别到有线网卡驱动：

若没有识别到有线网卡，则为转接线没有识别，可以参考：计算机显示USB设备或移动硬盘无法识别怎么办？

若识别到有线网卡，再进行下一步排查。

若连接后出现带黄色感叹号网络图标，则说明网络不通。

点击网络图标，如果出现正在识别提示，说明未获取 IP 地址。请检测路由器 DHCP 服务器（请查看路由器说明书），或者查看网络属性是否配置自动获取IP。查看自动获取 IP 操作如下：

在任务栏搜索框内输入控制面板并打开。

点击网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改适配器设置，右键点击以太网网络图标，选择属性。

Windows11系统点击网络和 Internet > 高级网络设置> 更改适配器设置，右键点击以太网网络图标，选择属性。

在以太网属性中双击打开Internet 协议版本4(TCP/IPv4)。

在Internet 协议版本4(TCP/IPv4)属性对话框中单击选择自动获得 IP 地址，然后点击下面的确定按钮。

点击网络图标，如果出现网络名称且显示无法连接网络到 Internet，请确认其他通过网线连接的上网设备是否可以上网。如果其他有线连接的上网设备可以上网，请更换网口后尝试。如果其他设备也无法上网，请重启路由器后尝试，如重启无效，请联系网络运营商解决。

如果仍无法解决，请您备份数据后先尝试F10恢复出厂设置，若还是不行的话，提前备份好重要数据，携带购机发票前往荣耀授权服务中心检测。

系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。

计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。